Hay una evolución en la banca a través de la cual se llega al internet de las cosas, los clientes hoy en día van por delante de los bancos. El banco de todos los días es flexible, donde se convierte en una entidad financiera que se ocupa de las necesidades de sus clientes. Los innovadores deben tener la libertad de quitarse el sombrero de banquero.

Los bancos se enfocan en sí mismos, ¿por qué no ponerse una misión de hacer las cosas diferentes?, Uber no inventó nada, simplemente tomó algo que ya existía y lo cambió. Los bancos deben tener en cuenta la experiencia del cliente, tienen que cumplir ciertos requerimientos porque es lindo poder innovar pero se debe tener en cuenta las reglas de juego, y esta innovación no debe ser vista como algo físico, sino como una nueva forma de pensar para tratar de vender una mentalidad a alguien. Las grandes compañías como Google y Facebook no compran el producto de otras compañías, sino la mentalidad de éstas.

Juan Carlos Terán-Vela, Gerente General, INTECA.
John Rodríguez, Past Chairman de Florida International Bankers Association, Director de Barclays.
Fausto Pimentel, Canales Digitales, Banco Santa Cruz